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Contactez Templiers Légende

Une question avant de commander, un besoin d'information sur un produit, un retour ou un échange ? L'équipe de Templiers Légende vous répond sous 24 heures ouvrées.

Comment nous joindre

  • Email : contact@templierslegende.com
  • Téléphone : +33 7 56 83 29 14
  • Formulaire de contact : utilisez le formulaire ci-dessous pour un message direct

Pour quelles questions nous contacter ?

  • Avant commande — Conseil sur la taille de bague, choix d'un cadeau, compatibilité d'une coque téléphone, disponibilité d'un produit.
  • Suivi de commande — Statut d'expédition, délai estimé, numéro de suivi.
  • Échange ou retour — Erreur de taille de bague, produit ne correspondant pas à l'attente, défaut éventuel.
  • Personnalisation — Demande spécifique sur un produit (gravure, choix de coloris, options).
  • Partenariats — Collaborations, contenus, échanges promotionnels.

Avant de nous écrire, voici les ressources utiles

Délais et livraison

Toutes nos commandes bénéficient de la livraison gratuite. Les délais varient selon le produit (en stock vs sur demande) et la destination. Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition.

Politique d'échange et de retour

Nous acceptons les échanges sur les produits non portés et dans leur emballage d'origine, dans les conditions précisées dans nos politiques de remboursement. Attention : pour les bagues, aucun échange n'est possible en cas d'erreur de taille — d'où l'importance de bien mesurer avant commande.

À propos de Templiers Légende

Templiers Légende est une boutique en ligne spécialisée dans les bijoux et accessoires d'inspiration templière. Notre catalogue compte plus de 600 produits couvrant l'ensemble de l'iconographie de l'Ordre du Temple : croix pattée, croix de Malte, sceau des deux chevaliers, archange Saint Michel, et bien d'autres motifs chevaleresques médiévaux. Découvrez-en plus dans notre page Qui sommes-nous.

Questions fréquentes

Quel est le délai de réponse au service client ?

Nous répondons sous 24 heures ouvrées du lundi au vendredi. Pour les week-ends et jours fériés, comptez 48 à 72 heures. En cas d'urgence (problème de livraison, erreur sur commande), précisez « URGENT » dans l'objet de votre email.

Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?

Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement par email à contact@templierslegende.com avec votre numéro de commande. Si l'expédition est déjà partie, il faudra procéder à un retour à réception. Toute commande passée le week-end peut généralement encore être modifiée le lundi matin.

Comment savoir si un produit est en stock ?

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un produit est en rupture, vous verrez la mention « Rupture de stock » et le bouton d'achat sera désactivé. Pour être prévenu du retour d'un produit en stock, contactez-nous avec la référence : nous vous mettrons sur la liste de notification.

Puis-je obtenir un conseil personnalisé pour choisir un cadeau ?

Bien sûr. Décrivez-nous le destinataire (homme/femme, âge, centres d'intérêt, budget) et nous vous proposerons 3 à 5 produits adaptés. Pour les cadeaux importants (anniversaire, Noël, mariage), nous recommandons de nous contacter au moins une semaine avant la date pour avoir le temps d'expédier.

Est-ce que Templiers Légende fait des gravures personnalisées ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de gravure personnalisée sur les bijoux. Nos produits sont vendus tels qu'ils apparaissent sur les fiches produit. Si la personnalisation est un critère essentiel pour vous, nous pouvons vous orienter vers les modèles qui portent déjà des inscriptions latines authentiques (Non Nobis Domine, Sigillum Militum) — ils sont décrits dans notre article sur les devises templières.

Templiers Légende a-t-il une boutique physique ?

Non, Templiers Légende est une boutique exclusivement en ligne. L'absence de coûts de magasin physique nous permet de proposer des prix accessibles et la livraison gratuite sur l'ensemble de notre catalogue. Nous sommes joignables par email et téléphone aux horaires d'ouverture du service client.

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